Правилa

Правила Интернет-магазина Imperija.lv

 

I. Общие положения

  1. Правила Интернет-магазина Imperija.lv (далее – Магазин, Правила) применяются при подаче Клиентом заказа в Магазине Imperija.lv.
  2. Imperija.lv оставляет за собой право корректировать Правила Магазина. При осуществлении Клиентом покупок в Магазине применяются Правила, действительные на момент подачи заказа (указываются рядом с заказом).
  3. Клиент лишается возможности подать заказ товаров на Imperija.lv, если он не ознакомлен с Правилами Магазина. Во всех случаях считается, что Клиент ознакомлен с Правилами и согласен с ними, если перед тем как заказать товары, он подтверждает свое согласие с Правилами, поставив галочку рядом с «С правилами ознакомлен и согласен». В случаях, когда Клиент частично или полностью не согласен со всеми или определенной частью Правил, он обязуется не оформлять электронный заказ на Imperija.lv. В противном случае считается, что Клиент ознакомился и безоговорочно согласился со всеми Правилами Магазина.
  4. Imperija.lv освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда убытки возникают в результате того, что Клиент не учел рекомендаций и своих обязательств и не ознакомился с Правилами Магазина, хотя ему была предоставлена такая возможность.

 

II. Политика приватности

  1. Для того чтобы заказать товары в Интернет-магазине Imperija.lv Клиент должен зарегистрироваться на Интернет-странице Imperija.lv, ввести адрес своей электронной почты и желаемый пароль. Imperija.lv подтверждает, что после регистрации Клиент, без его согласия, не будет получать информационные извещения за исключением тех, которые необходимы при заказе товаров и их доставке. Если Клиент желает получать информационные извещения от Imperija.lv, ему предлагается возможность выбрать услугу рассылки таких извещений.
  2. Во время оформления Клиентом заказа на товары необходимо указать персональные данные, обязательные для доставки товаров: имя; фамилия; номер телефона; адрес, по которому будут доставлены товары; другие данные, обязательные для осуществления доставки. Imperija.lv гарантирует, что эти данные будут использоваться только в целях заказа и доставки товаров, а также обязуется не раскрывать такую информацию третьим лицам, за исключением партнеров Imperija.lv, предоставляющих услуги по доставке товаров или другие услуги, связанные с подачей или выполнением заказа Клиента. Раскрытие персональной информации Клиента третьим лицам, в виде каких-либо иных исключений, во всех случаях согласуются с Клиентом. Во всех остальных случаях какие-либо персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только в случаях, предусмотренных в правовых актах.
  3. Клиент, регистрируясь в Магазине Imperija.lv и заказывая товары, обязуется сохранять и не раскрывать свои данные для подключения. Также, Клиент подтверждает, что он является достигшим возраста совершеннолетия и имеет право заказывать товары в Магазине Imperija.lv. В случае, если Клиент раскрывает свои данные для подключения к системе, Imperija.lv освобождается от какой-либо ответственности, связанной с такими действиями.
  4. Imperija.lv подтверждает, что стремится использовать наиболее прогрессивные технологии для защиты персональных данных Клиента.

 

III. Порядок и условия оформления заказа

  1. Клиент, посетив интернет-страницу Магазина, выбирает понравившиеся ему товары. На основании его выбора формируется корзина товаров.
  2. Сформировав корзину товаров, Клиент должен ввести данные, необходимые для доставки выбранных товаров: свое имя, фамилию, номер телефона, адрес, по которому будут доставляться товары, а также дополнительную информацию, которая может быть важна при доставке заказанных товаров. Imperija.lv подтверждает, что предоставленные Клиентом данные будут использоваться исключительно в целях продажи и доставки товаров, не нарушая требований, предусмотренных правовыми актами, по защите персональных данных.
  3. Клиент обязан убедиться в том, что предоставленные данные являются верными и соответствуют его пожеланиям. Клиенту также предоставляется возможность корректировать содержимое корзины и персональные данные, необходимые для доставки товаров. Клиенту не предоставляется возможность подтверждать заказ до тех пор, пока он не отметит, что он ознакомлен и согласен с Правилами Магазина Imperija.lv. В случае, если перед выбором товаров Клиент не ознакомился с Правилами Магазина, он обязан ознакомиться с ними до подтверждения своего заказа.
  4. Далее Клиент должен подтвердить свой заказ и выбрать один из возможных способов оплаты в Магазине Imperija.lv: наличными или переводом (подробнее – в V разделе Правил).
  5. После подтверждения Клиентом заказа, он передается Imperija.lv. Заказ считается поданным с того момента, когда его получает Imperija.lv. В таком случае считается, что Клиент и Imperija.lv заключили договор. Однако такой договор считается выполняемым только с момента получения Imperija.lv подтверждения от выбранного Клиентом банка об оплате товаров.
  6. После подачи Клиентом заказа, система Imperija.lv автоматически отправляет Клиенту электронное письмо, в котором перечисляются заказанные товары, а также указываются предоставленные Клиентом данные.
  7. Imperija.lv после получения банковского извещения о том, что Клиент выполнил денежный перевод на покупку товаров из Магазина, высылает Клиенту извещение на указанный адрес электронной почты. Момент получения банковского извещения считается моментом начала выполнения договора между Клиентом и Imperija.lv.
  8. Оформленный Клиентом заказ хранится в базе данных Imperija.lv на основании требований действующих в Латвийской Республике правовых актов, регламентирующих сроки хранения таких данных.
  9. Во всех случаях считается, что Клиент, предоставляя заказ, ознакомлен и безусловно согласен со всеми Правилами магазина, как и со всеми другими условиями оформления заказов.
  10. Договор заключается и исполняется на государственном языке.

 

IV. Гарантии и определение стоимости товаров

  1. Общие свойства каждого товара указываются для каждого товара в Магазине.
  2. Клиент соглашается с тем, что предоставляя электронный заказ в Магазине, он обязуется выплатить сумму за товары, указываемую в заказе.
  3. Цены в Магазине и в заказе указываются в евро с НДС. Imperija.lv продает товары, соответствующие предусмотренным в заказе условиям. В случаях, когда переданные Клиенту товары не соответствуют определенным требованиям заказа, Клиент обязан, в первую очередь, незамедлительно известить об этом Imperija.lv, а последняя, в свою очередь, обязуется предпринять все действия для устранения имеющихся недостатков, если такие недостатки возникли по вине Imperija.lv или действующих от его имени третьих лиц. Если Imperija.lv в течение разумного, согласованного с Клиентом срока, не устраняет недостатки, Клиент имеет право защищать свои права в установленном Гражданским кодексом порядке.
  4. Обязательства Imperija.lv по отношению к товару:
    4.1. Imperija.lv обязуется передать товары соответствующего качества, а также соответствующие предусмотренным в заказе требованиям.
    4.2. Imperija.lv обязуется предоставить Клиенту товары в количестве, указанном в заказе. Imperija.lv не несет ответственности в тех случаях, когда количество переданных товаров является неточным в связи с тем, что Клиент неправильно указал данные товара в заказе, оформленном на Imperija.lv.
    4.3. Imperija.lv во всех случаях предоставляет Клиенту ассортимент товаров, соответствующий предусмотренным в Заказе критериям.
    4.4. В случаях, когда в заказе предусмотрена определенная комплектация товара, Imperija.lv обязуется предоставить все предметы (приложения), входящие в комплект товара.
    4.5. Товары предоставляются в упаковке в зависимости от их рода, чтобы обеспечить надлежащее использование товаров по назначению.

 

V. Порядок и сроки оплаты

  1. Клиент рассчитывается за заказанные товары одним из указанных в Магазине Imperija.lv способов: наличными  доставившему товар курьеру, через интернет-банк "банк-линк" (SWEDBANK, SEB, NORDEA, CITADELE), простым банковским переводом на наш счет.
  2. Если Клиент выбрал один из способов расчета через интернет, он обязуется незамедлительно оплатить заказанные товары, в противном случае, он утрачивает право предъявлять претензии по поводу задержки сроков доставки товаров, так как согласно заказу Клиента посылка формируется сразу после получения Imperija.lv оплаты за товары.
  3. Если Клиент выбрал способ оплаты наличными курьеру, доставившему товар, заказанные товары отправляются клиенту только после связи с клиентом с целью убедиться в том, что заказ и указанные адреса доставки являются подлинными.

 

VI. Возврат товаров

  1. Клиенту предоставляется возможность заменить переданные ему товары аналогичными или вернуть непонравившийся товар.
  2. Таким правом Клиент может воспользоваться в течение 14 дней с момента передачи товаров (отсчет начинается с момента, когда Клиент или другое уполномоченное им лицо подписывает документ о получении заказа). Данное право связано с тем, что Клиента не удовлетворяет размер, форма, цвет, модель или комплектация соответствующего товара.
  3. Замена и возврат товаров возможны только тогда, когда подлежащие замене или возврату товары отвечают следующим требованиям:
    a) товар не был в употреблении;
    б) не был испорчен;
    в) не утратил свой товарный вид;
    г) упаковка товара не повреждена.
  4. Изменения упаковки с целью рассмотреть товар не считаются существенным повреждением или утратой товарного вида. Во всех случаях товары должны возвращаться в оригинальной упаковке.
  5. Во время возвращения товаров во всех случаях Клиент обязан предоставить Imperija.lv документы, подтверждающие приобретение этих товаров.
  6. При замене или возврате предметов Клиент должен заполнить установленную форму на интернет-странице Imperija.lv, в которой необходимо указать, что возвращается или заменяется, а также причина возврата или замены.
  7. В случаях, когда в момент замены товаров имеет место разница в цене подлежащих замене товаров, Клиент обязан выплатить эту разницу Imperija.lv. Разница в цене оплачивается переводом на указанный Imperija.lv bank банковский счет.
  8. В случаях, когда Imperija.lv не может предложить подходящий товар для замены, Клиенту возмещается выплаченная за товар сумма без учета затрат на доставку.
  9. Товары можно вернуть или заменить только в том случае, если они соответствуют требованиям, предусмотренным в 3 пункте данной части Правил. Выплаченная сумма возмещается не позднее чем в течение 14 дней со дня подписания формы возврата. Суммы, затраченные на доставку товаров, Клиенту не возмещаются.

 

VII. Доставка товаров

  1. Imperija.lv обязуется доставить товары Клиенту не позднее чем в течение 1 – 2 рабочих дней с момента получения нами банковского извещения об осуществлении оплаты (за исключением заказов, когда выбирается способ оплаты наличными курьеру, доставившему товар). Такой срок не применим в тех случаях, когда на складе Imperija.lv нет в наличии требуемых товаров, и Imperija.lv информирует об этом Клиента. Также Клиент соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться из-за непредвиденных обстоятельств. В таком случае, Imperija.lv обязуется незамедлительно связаться с Клиентом и согласовать вопросы по доставке товаров.
  2. Клиент, заказывая товары, обязуется указать точное место доставки товаров.
  3. Клиент обязуется лично принять товары. В случаях, когда Клиент не может лично принять товары, а товары предоставлены по адресу, указанному в представленных Клиентом данных, Клиент не имеет права предъявлять Imperija.lv претензии по поводу доставки товаров не тому субъекту.
  4. Товары, заказанные в Интернет-магазине Imperija.lv, доставляют уполномоченные курьерские службы VENIPAK LATVIJA, SIA.В случаях, когда Клиент не может принять товары в условленное время, он обязуется незамедлительно сообщить об этом в курьерскую службу VENIPAK LATVIJA, SIA по тел. №: +371 660 16601. Если курьерская служба VENIPAK LATVIJA, SIA не может доставить товары по вине Клиента или в результате зависящих от него обстоятельств, курьерская служба VENIPAK LATVIJA, SIA дополнительно согласовывает другое время доставки, подходящее Клиенту. Повторная доставка возможна не более двух раз. Если Клиент не принимает товары в первый раз, он имеет право забрать товары, самостоятельно согласовав место передачи товара с курьерской службой VENIPAK LATVIJA, SIA. В другом случае, если Клиент трижды не принял товары, они возвращаются Imperija.lv, а Клиент не имеет права предъявлять претензии по поводу несвоевременной доставки товаров. Кроме того, Imperija.lv во всех случаях освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары доставляются Клиенту не своевременно или не доставляются по вине Клиента или в результате зависящих от него обстоятельств.
  5. Клиент обязан незамедлительно информировать Imperija.lv по электронной почте в случае, если посылка доставлена в поврежденной, помятой или иным способом поврежденной упаковке; а также в тех случаях, когда в посылке доставляются не заказанные товары, или товары доставляются не в том количестве, в неполной комплектации.
  6. Во всех случаях, когда упаковка доставленной курьером посылки с товарами помята, намокла или повреждена снаружи иным способом, Клиент обязан в подтверждении о доставке посылки, предъявляемом курьером, указать (оставить примечания) эти повреждения или составить отдельный акт о подобных недостатках. Клиент должен выполнить такую процедуру в присутствии курьера. Если такие действия не были произведены, Imperija.lv освобождается от ответственности перед Клиентом за повреждение товара, если такие повреждения обусловлены повреждениями упаковки, которых Клиент не отметил в подтверждении доставки посылки.
  7. В тех случаях, когда, приняв товары, Клиент замечает, что в посылке не та комплектация товаров или представлены товары не того цвета или размера, Клиент обязан незамедлительно информировать об этом Imperija.lv.

 

VIII. Другие положения

  1. Все извещения для Imperija.lv необходимо отправлять по электронной почте klienti@imperija.lv или сообщать по телефону +371 678 81 986